Онлайн школа английского языка Mapcy.me (далее «Школа») публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению английскому языку (далее «Договор»), являющийся публичным Договором офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее «Клиент»).
Общие положения
В соответствии с настоящим Договором Школа обязуется предоставлять Клиенту услуги по проведению дистанционных занятий по английскому языку персонально Клиенту, либо другому лицу, обозначенному Клиентом как получатель услуг, далее именуемый Студент, а Клиент обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
Клиент и Школа в индивидуальном порядке оговаривают количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором. Школа гарантирует, что занятия будут проводиться опытными преподавателями.
Стоимость занятий рассчитывается с учетом ставки 25 минут Школы для выбранной категории преподавателей.
Клиент имеет право отказаться от дальнейшего продолжения занятий в Школе без объяснения причин. В случае такого отказа, Клиенту будет возвращена предоплата за вычетом использованных уроков и правил отмены забронированных уроков. Обратите внимание, что бонусные уроки, подаренные Школой, не возвращаются.
Правила бронирования и отмены занятий
Мы советуем бронировать уроки заранее, так как расписание каждого преподавателя спланировано с учетом его личных планов и наличие свободного времени у преподавателей может не соответствовать Вашим пожеланиям.
Клиент/Студент имеет право на 1 бесплатный Пробный урок.
Клиент/Студент получает возможность бронирования уроков после совершения оплаты, способом указанным на сайте Школы или через Администратора школы.
Клиент имеет право на перенос или отмену занятий не позднее 6 часов до начала занятия, в противном случае оплата за урок будет снята в полном объеме. Болезнь и другие уважительные причины могут быть приняты во внимание на усмотрение Школы.
Отмена или перенос Пробного урока не учитываются и всегда бесплатны для Клиента. Школа оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении повторного Пробного урока.
Преподаватель имеет право отменить занятие не позднее чем за 12 часов до начала запланированного занятия. В этом случае Клиент имеет право назначить новое занятие с данным преподавателем или попросить Школу найти замену на это же время. Если Клиент считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, Клиент вправе обратиться в Администрацию с требованием о замене Преподавателя.
Если во время урока у Вас возникли технические трудности или преподаватель не выходит на связь в течение 5 минут после начала урока, немедленно известите об этом Администрацию. Занятия, которые не состоялись по вине преподавателя или Администрации сайта, а так же из-за технических проблем на сайте, переносятся в полном объеме на другое удобное для Вас время.
Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 2-х часов с момента его проведения Клиент не сообщит Школе о том, что оно состоялось не по вине клиента.
Бронируя урок в расписании преподавателя, Клиент подтверждает обязательное присутствие в указанное время. Клиенту отправляются напоминания о предстоящем уроке. Временем начала занятия считается установленное в графике уроков время занятия. Если Клиент не явился на урок и ранее за 6 часов не предупредил о переносе урока, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%
Положения конфиденциальности
Клиент обязуется не обмениваться контактной информацией с учителем, кроме той, которая необходима для проведения уроков через онлайн платформу Школы.
Клиент/Студент не имеет права брать частные уроки у учителей Школы, а также обязан сообщить Администрации о предложении Учителя проводить частные уроки вне Школы.
Клиент/Студент обязуется не копировать, не передавать третьим лицам непосредственно или путем предоставления доступа в Интернете, учебные или иные материалы, полученные во время уроков в Школе.
В случае нарушения данных положений, Школа оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуг, а также взыскать с Клиента упущенную выгоду.
Порядок предоставления и оплаты услуг
Школа не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или техническими проблемами с доступом к сети Интернет.
Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Клиента и/или его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основанием считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме, так же как и не являются такими основаниями мнения третьих лиц (в том числе сотрудников государственных органов), отличающиеся от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
Преподаватель, выбранный Клиентом, может быть временно или постоянно заменен при наличии для этого уважительных причин (отпуск, болезнь, другие обстоятельства). Исполнитель сообщает об этом Клиенту заранее. В случае, если Клиент не желает заниматься с другим Преподавателем, он вправе приостановить занятия в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
Оплата Услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты. В случае, если у Клиента остается одно оплаченное занятие, Клиент обязан оплатить следующий пакет занятий до начала следующего занятия.
В случае невыполнения Клиентом указанного требования, Школа вправе аннулировать график занятий Клиента/Студента и использовать ранее зарезервированное время для других Студентов.
Школа оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость услуг путем размещения соответствующей информации на сайте. При этом стоимость уже оплаченных занятий не изменяется.
Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Школы.
Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность осуществляемых им платежей.
Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для получения Услуг.
В случае прекращения обучения Клиентом/Студентом и возврата остатка денежных средств, при повторном обращении в Школу стоимость обучения определяется по актуальным ценам на момент обращения. В случае сохранения средств на счете Школы без их возврата, стоимость занятий не пересчитывается в связи с изменением цены.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты. По истечении указанного срока денежные средства возврату не подлежат.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. В случае невозможности возврата тем же способом, возврат может быть осуществлен иным способом по взаимному соглашению сторон.
Клиент имеет право на возврат денежных средств только за неиспользованные индивидуальные занятия при условии обращения в установленный срок.
Оплаченные пакеты уроков не имеют срока действия. Клиент может использовать занятия в течение удобного для него периода времени. Возврату подлежат только неиспользованные индивидуальные занятия. Групповые занятия (разговорные клубы) не подлежат перерасчету в денежном эквиваленте и не могут быть конвертированы в индивидуальные занятия.
Для уведомления о переносе занятий, изменении количества или продолжительности занятий, смене Преподавателя, приостановлении или возобновлении обучения Клиенту необходимо связаться с менеджером Исполнителя по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты», или по адресу help@mapcy.me.
Запись занятий
В целях контроля качества предоставления Услуг, обучения и развития Преподавателей, а также для обеспечения безопасности и разрешения спорных ситуаций, Исполнитель вправе осуществлять аудио- и видеозапись занятий.
Клиент, принимая условия настоящего Договора и/или оплачивая Услуги, предоставляет свое согласие на осуществление такой записи, а также подтверждает получение согласия на запись от Студента (в случае, если Студент является третьим лицом, в том числе несовершеннолетним).
Записи занятий используются исключительно для внутренних целей Исполнителя, включая контроль качества, обучение персонала, разрешение спорных ситуаций и предотвращение нарушений условий настоящего Договора.
Исполнитель обязуется не передавать записи третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, либо при наличии отдельного согласия Клиента.
Исполнитель вправе хранить записи занятий в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, после чего такие записи могут быть удалены без дополнительного уведомления Клиента.
В случае несогласия Клиента с осуществлением записи занятий, Исполнитель вправе отказать в предоставлении Услуг.
Порядок предоставления и оплаты услуг
Школа имеет право отказать Клиенту в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
Прочие условия
За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора, а также законодательства Украины.
Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд в порядке, установленном законодательством.
Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует пока одна из сторон не расторгнет данный Договор. Датой договора считается дата регистрации ученика на сайте.