Онлайн школа англійської мови Mapcy.me (далі «Школа») публікує цей Договір на надання послуг з дистанційного навчання англійської мови (далі «Договір»), що є публічним договором офертою (пропозицією) на адресу фізичних осіб (далі «Клієнт»).
Загальні положення
У відповідності до цього Договору Школа зобов’язується надавати Клієнту послуги з проведення дистанційних занять з англійської мови персонально Клієнту, або іншій особі, позначеному Клієнтом як отримувач послуг, далі іменований Студент, а Клієнт зобов’язується приймати ці послуги і сплачувати їх відповідно до умов, передбаченими цим Договором.
Клієнт і Школа в індивідуальному порядку обумовлюють кількість занять, що проводяться відповідно до цього Договору. Школа гарантує, що заняття будуть проводитися досвідченими викладачами.
Вартість занять розраховується з урахуванням ставки 25 хвилин Школи для обраної категорії викладачів.
Клієнт має право відмовитися від подальшого продовження занять в Школі без пояснення причин. У разі такої відмови, Клієнту буде повернута передоплата за вирахуванням використаних уроків і правил скасування заброньованих уроків. Зверніть увагу, що бонусні уроки, подаровані Школою, не повертаються.
Правила бронювання і скасування занять
Ми радимо бронювати уроки заздалегідь, так як розклад кожного викладача сплановано з урахуванням його особистих планів і наявність вільного часу у викладачів може не відповідати Вашим побажанням.
Клієнт / Студент має право на 1 безкоштовний Пробний урок.
Клієнт / Студент отримує можливість бронювання уроків після здійснення оплати, способом зазначеним на сайті Школи або через адміністратора школи.
Клієнт має право на перенесення або скасування занять не пізніше 6 годин до початку. заняття, в іншому випадку оплата за урок буде знята в повному обсязі. Хвороба і інші поважні причини можуть бути прийняті до уваги на розсуд Школи.
Скасування або перенесення Пробного уроку не враховуються і завжди безкоштовні для Клієнта. Школа залишає за собою право відмовити Клієнту в наданні повторного Пробного уроку.
Викладач має право скасувати заняття не пізніше ніж за 12 годин до початку запланованого заняття. В цьому випадку Клієнт має право призначити нове заняття з даними викладачем або попросити Школу знайти заміну на цей же час. Якщо Клієнт вважає, що Викладач занадто часто переносить заняття, Клієнт має право звернутися в Адміністрацію з вимогою про заміну Викладача.
Якщо під час уроку у Вас виникли технічні труднощі або викладач не виходить на зв’язок протягом 5 хвилин після початку уроку, негайно сповістіть про це Адміністрацію. Заняття, які не відбулися з вини викладача або Адміністрації сайту, а так само через технічні проблеми на сайті, переносяться в повному обсязі на інший зручний для Вас час.
Заняття вважається проведеним належним чином, якщо протягом 2-х годин з моменту його проведення Клієнт не повідомив Школі про те, що воно відбулося не з вини клієнта.
Бронюючи урок в розкладі викладача, Клієнт підтверджує обов’язкову присутність в зазначений час. Клієнту відправляються нагадування про майбутній урок. Часом початку заняття вважається встановлене в графіку уроків час заняття. Якщо Клієнт не з’явився на урок і раніше за 6 годин не попередив про перенесення уроку, заняття вважається проведеним і сплачується в розмірі 100%
Положення конфіденційності
Клієнт зобов’язується не обмінюватися контактною інформацією з учителем, крім тієї, яка необхідна для проведення уроків через онлайн платформу Школи.
Клієнт / Студент не має права брати приватні уроки у вчителів Школи, а також зобов’язаний повідомити Адміністрації про пропозицію Вчителя проводити приватні уроки поза Школи.
Клієнт / Студент зобов’язується не копіювати, не передавати третім особам безпосередньо або шляхом надання доступу в Інтернеті, навчальні чи інші матеріали, отримані під час уроків в Школі.
У разі порушення даних положень, Школа залишає за собою право відмовити Клієнту в наданні послуг, а також стягнути з Клієнта втрачену користь.
Порядок надання та оплати послуг.
Школа не відповідає за ненадання послуги у зв’язку з відсутністю у Клієнта необхідного програмного забезпечення або технічними проблемами з доступом до мережі Інтернет.
Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданої послуги очікуванням Клієнта та/або його суб’єктивну оцінку. Така невідповідність очікуванням і/або негативна суб’єктивна оцінка не є підставою вважати послуги наданими неякісно або не в узгодженому обсязі, так само як і не є такими підставами думка третіх осіб (у тому числі співробітників державних органів), що відрізняється від думки Виконавця (його співробітників та/або партнерів).
Викладач, обраний Клієнтом, може бути тимчасово або постійно замінений у разі наявності поважних причин (відпустка, хвороба, інші обставини). Виконавець повідомляє про це Клієнта заздалегідь. У разі, якщо Клієнт не бажає продовжувати заняття з іншим Викладачем, він має право призупинити заняття у порядку, передбаченому цим Договором.
Оплата Послуг здійснюється на умовах 100% передоплати. У разі, якщо у Клієнта залишається одне сплачене заняття, Клієнт зобов’язаний оплатити наступний пакет занять до початку наступного заняття.
У разі невиконання Клієнтом зазначеної вимоги, Школа має право анулювати графік занять Клієнта/Студента та використовувати раніше зарезервований час для інших Студентів.
Школа залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати вартість послуг шляхом розміщення відповідної інформації на сайті. При цьому вартість уже оплачених занять не змінюється.
Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів на рахунок Школи.
Клієнт самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.
Клієнт самостійно оплачує всі послуги організацій зв’язку, необхідні для отримання Послуг.
У разі припинення навчання Клієнтом/Студентом і повернення залишку коштів, при повторному зверненні до Школи вартість навчання визначається відповідно до актуальних цін на момент повторного звернення. У разі збереження коштів на рахунку Школи без їх повернення, вартість занять не перераховується у зв’язку зі зміною ціни.
Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту здійснення оплати. Після закінчення зазначеного строку грошові кошти поверненню не підлягають.
Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата. У разі неможливості повернення тим же способом, повернення може бути здійснене іншим способом за взаємною домовленістю сторін.
Клієнт має право на повернення коштів лише за невикористані індивідуальні заняття, за умови звернення у межах встановленого строку.
Сплачені пакети уроків не мають терміну дії. Клієнт має право використовувати заняття протягом зручного для нього періоду часу. Поверненню підлягають лише невикористані індивідуальні заняття. Групові заняття (розмовні клуби) не підлягають перерахунку у грошовому еквіваленті та не можуть бути конвертовані в індивідуальні заняття.
Для повідомлення про перенесення занять, зміну кількості або тривалості занять, зміну Викладача, призупинення або відновлення навчання Клієнту необхідно зв’язатися з менеджером Виконавця за телефоном, вказаним на сайті у розділі «Контакти», або за електронною адресою help@mapcy.me.
Запис занять
З метою контролю якості надання Послуг, навчання та розвитку Викладачів, а також для забезпечення безпеки та вирішення спірних ситуацій, Виконавець має право здійснювати аудіо- та відеозапис занять.
Клієнт, укладаючи цей Договір та/або оплачуючи Послуги, надає свою згоду на здійснення такого запису, а також підтверджує отримання згоди на запис від Студента (у разі, якщо Студент є третьою особою, зокрема неповнолітньою дитиною).
Записи занять використовуються виключно для внутрішніх потреб Виконавця, зокрема для контролю якості, навчання персоналу, вирішення спірних ситуацій та запобігання порушенням умов цього Договору.
Виконавець зобов’язується не передавати записи третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України, або за згодою Клієнта.
Виконавець має право зберігати записи занять протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, після чого такі записи можуть бути видалені без додаткового повідомлення Клієнта.
У разі незгоди Клієнта із здійсненням запису занять, Виконавець має право відмовити у наданні Послуг.
Порядок надання та оплати послуг
Школа має право відмовити Клієнту в наданні та продовження послуг без пояснення причин відмови.
Інші умови
За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до умов цього Договору, а також законодавства України.
Всі суперечки або розбіжності, що виникають між Сторонами за цим Договором або в зв’язку з ним, вирішуються шляхом переговорів між ними. Сторона, чиє право порушено, направляє іншій Стороні письмову претензію (вимогу) за допомогою електронного зв’язку. Якщо протягом 15 (П’ятнадцяти) календарних днів Сторона, яка надіслала претензію, не отримала відповідь на неї, а також, якщо протягом 15 (П’ятнадцяти) календарних днів з моменту отримання першого відповіді на претензію Сторони не дійшли якихось домовленостей, то Сторона, чиє право порушено, має право для захисту свого права звернутися до суду в порядку, встановленому законодавством.
Цей Договір набуває чинності з моменту його укладення і діє поки одна зі сторін не розірве цей Договір. Датою договору вважається дата реєстрації учня на сайті.