1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych online przez Szkołę Mapcy (dalej: Szkoła), dostępnych za pośrednictwem strony internetowej https://mapcy.me/pl/.
Regulamin stanowi ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i jest skierowany do osób fizycznych korzystających z usług edukacyjnych (dalej: Klient) oraz do dzieci Klienta uczestniczących w zajęciach (dalej: Uczeń).
Z chwilą dokonania rejestracji w Serwisie lub wykupienia zajęć Klient akceptuje niniejszy Regulamin i zawiera umowę świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Administrator danych osobowychnia ogólne
Administratorem danych osobowych jest:
Andrii Drozd (Дрозд Андрій Ігорович)
prowadzący działalność gospodarczą (FOP)
Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie:
https://mapcy.me/pl/privacy-policy/
3. Zakres świadczonych usług
Szkoła świadczy usługi:
— indywidualnych lekcji języka angielskiego online dla dzieci w wieku 5–15 lat,
— lekcji próbnych (jedna bezpłatna dla nowego Klienta),
— dostępu do platformy edukacyjnej, materiałów, historii postępów i zadań domowych,
— obsługi administracyjnej poprzez e-mail, chatboty oraz komunikatory (Telegram, Viber, WhatsApp).
Zajęcia prowadzone są w formule 1:1 przez wykwalifikowanych nauczycieli.
4. Rezerwacja i odwoływanie zajęć
Klient może rezerwować zajęcia po dokonaniu płatności.
Zajęcia można przełożyć lub odwołać najpóźniej 6 godzin przed ich rozpoczęciem.
W przypadku późniejszego odwołania zajęcia uznaje się za zrealizowane.
Lekcja próbna może być odwołana bez kosztów, jednak Szkoła może odmówić przyznania kolejnej.
Nauczyciel może odwołać zajęcia najpóźniej 12 godzin wcześniej — Klient ma prawo wybrać nowy termin lub zastępstwo.
W przypadku problemów technicznych po stronie Szkoły — lekcja zostaje przełożona bez kosztów.
Lekcja uznawana jest za przeprowadzoną, jeżeli w ciągu 2 godzin od jej zakończenia nie zgłoszono zastrzeżeń.
Nieobecność bez wcześniejszego zgłoszenia oznacza pełne rozliczenie zajęć.
5. Wymogi techniczne
Klient odpowiada za:
— stabilne łącze internetowe,
— działający mikrofon i kamerę,
— kompatybilną przeglądarkę (zalecany Chrome).
Szkoła nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Klienta.
6. Zasady poufności i zakaz kontaktu poza Szkołą
Zabronione jest przekazywanie nauczycielowi danych kontaktowych poza platformą.
Zakazane jest umawianie prywatnych lekcji poza Szkołą.
Materiały edukacyjne nie mogą być kopiowane ani udostępniane.
W przypadku naruszenia zasad Szkoła może zakończyć współpracę i dochodzić odszkodowania.
7. Zasady płatności
Zajęcia są opłacane z góry (100%).
Datą płatności jest moment wpływu środków na konto Szkoły.
W przypadku pozostania 1 lekcji — Klient zobowiązany jest do opłaty kolejnego pakietu przed następną rezerwacją.
Szkoła może zmieniać ceny poprzez publikację na stronie — zmiany nie dotyczą opłaconych zajęć.
Niewykorzystane lekcje są bezterminowe.
Zwrot środków dotyczy wyłącznie niewykorzystanych lekcji indywidualnych.
Zwrot możliwy jest wyłącznie w ciągu 14 (czternastu) dni od momentu dokonania płatności. Po upływie tego terminu środki nie podlegają zwrotowi.
Zajęcia grupowe i konwersacyjne nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Zwrot środków odbywa się tą samą metodą płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
8. Zawieszenie lub zakończenie współpracy
Klient może zakończyć korzystanie z usług w dowolnym momencie.
Szkoła może zakończyć współpracę w przypadku naruszenia zasad.
Przy powrocie obowiązuje aktualny cennik.
9. Odpowiedzialność
Szkoła nie odpowiada za subiektywne oczekiwania Klienta.
Nie odpowiada za opinie osób trzecich.
Nauczyciel może zostać zmieniony z przyczyn organizacyjnych.
Nagrania zajęć mogą być wykorzystywane jako dowód w przypadku sporów.
Klient odpowiada za poprawność płatności oraz korzystanie z usług zgodnie z Regulaminem.
10. Nagrywanie zajęć
W celu zapewnienia jakości usług, bezpieczeństwa oraz rozwiązywania sporów, Szkoła ma prawo nagrywać zajęcia (audio i wideo).
Akceptując Regulamin i/lub dokonując płatności, Klient wyraża zgodę na nagrywanie oraz potwierdza zgodę Ucznia (w szczególności niepełnoletniego).
Nagrania wykorzystywane są wyłącznie wewnętrznie.
Szkoła nie udostępnia nagrań osobom trzecim, poza przypadkami wynikającymi z prawa lub za zgodą Klienta.
Nagrania mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów.
Brak zgody na nagrywanie może skutkować odmową świadczenia usług.
11. Rozwiązywanie sporów
Strony dążą do rozwiązania sporów polubownie (help@mapcy.me).
Po 15 dniach możliwe jest skierowanie sprawy do sądu.
12. Okres obowiązywania umowy
Umowa obowiązuje od momentu rejestracji lub zakupu usług do jej zakończenia.
13. Postanowienia końcowe
Szkoła może zmieniać Regulamin poprzez publikację nowej wersji.
Dalsze korzystanie oznacza akceptację zmian.
Aktualna wersja dostępna jest na stronie:
https://mapcy.me/pl/terms-and-conditions/